國際金融報
吳典
2025-05-12 22:40
由千島湖飲用天然水“云上天泉”冠名播出的《Hi，老板》，最新一期約到了土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹英。1982年出生的她，年少時的夢想就是當老板。2008年，她參與聯(lián)合創(chuàng)立土巴兔，進軍互聯(lián)網裝修行業(yè)。在事業(yè)蒸蒸日上時，土巴兔曾試圖用直營模式挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則，遭遇重創(chuàng)后，謝樹英仍然堅信，每一個傷疤都是成長的勛章。
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跌倒了就爬起來
于德江：互聯(lián)網裝修這一塊最大的困難是什么？
謝樹英：關鍵還是你的品牌影響力。這個行業(yè)淘寶、天貓、京東都在做，為什么他們做不好？我這個行業(yè)靠燒錢沒用，必須扎根到泥土里去，把那些不陽光的東西給它掀掉。所以要擼起袖子，像農民工一樣到泥土里去干，真正扎實地去干這個活，你才能夠把這個行業(yè)做透。
謝樹英：我印象很深的是當時做了一個2.0，這個項目就是直營。當時為什么去做？是因為我們真的要解決用戶的問題，以為自己去干了，我就可以把控質量。但是在那個項目上，其實我們是虧了很多錢的。
于德江：這些不是你們擅長的事。
謝樹英：不是我們擅長的。因為你一下子管這么多人，不是你“部隊”里一步一步教育出來的，就等于說有點拔苗助長。人家是做了幾十年裝修，這些工人都是天天陪伴他的。那如果我跟你之間沒有什么關聯(lián)性，你突然叫我去干個活，他的價值觀沒得到約束，自然就會偏離了。
于德江：認清了這一點就果斷地退出了。
謝樹英：別以為說你虧了錢好像不舍得，這個時候就得痛下決心。
于德江：還要老板承認錯誤。
謝樹英：你要敢面對。因為這件事情我知道心心念念會想著說我把握質量，就是要自己去搞一樣。所以這個認知沒有打破，你是一定還會去做的。
于德江：企業(yè)發(fā)展的過程中，會不會有一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰的這種感覺呢？
謝樹英：自己創(chuàng)業(yè)一步一步過來，我們一直的想法就是專注。緊扣里面的痛點、難點問題。第二個不能搞杠桿，我今天就養(yǎng)不起這么多的人，我就這樣發(fā)展肯定不盲目擴張，假如虧錢，我肯定不干。所以我們從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，不在銀行借一分錢。
于德江：2008年相對來說，整個大的房地產行業(yè)是處于低谷期的，后面有一個比較大的發(fā)展，不借錢、不加杠桿，沒有覺得錯過了這個時代的發(fā)展。
謝樹英：不會。只要你一直在這個賽道里，你永遠都不缺機會。關鍵你的實力扛得住，扛不住。如果我那個時候加杠桿，我的能力也沒跟上，我的組織也沒跟上，我對做企業(yè)的理解都不夠，我借的錢也發(fā)展不起來的，就德不配位。我現(xiàn)在覺得越來越要有敬畏之心，飯要一口一口吃，所以這就驗證了疫情期間，任何時候我們能扛得住。
于德江：確實不容易。你一直都保持這個定力，房地產周期對你們的影響是有，但是沒有那么致命，或者說沒有影響到本質。
謝樹英：對對對。反而我覺得這幾年讓我們的組織能力，運營的這種精細度和我們的這種內功，反而練得更好。
別怕吃苦，大膽成長
謝樹英：我有時候辦公就在這里，這算是我的工位。
于德江：你在這里辦公不會給大家什么樣的壓力嗎？
謝樹英：多少會有一點，別遲到，遲到這個人就會怕。
于德江：看面孔整體還是比較年輕
謝樹英：年輕。老板都這么年輕。
于德江：年輕人有些人有內卷、躺平，您怎么看？
謝樹英：你說你這么年輕你躺啥，對不對？你的大腦要訓練，越訓練你就更聰明。就像你爬山一樣，你第一次爬你很累，多爬兩次你就越來越輕松。因為你只有身體里注入新的東西進去，他才有生命力。
于德江：向上生長。
有夢想，更要腳踏實地
于德江：你自己在家會做飯嗎？
謝樹英：我是喜歡做菜，周末做一下。因為我老公他喜歡吃我做的菜，這一點好，江西口味能吃到一塊。
于德江：你小的時候會想到以后長大要干什么？
謝樹英：當老板。這個想法就是當時賣冰棒，一箱子冰棒賣完了，然后我哥就在那里幫我一起數(shù)錢，成就感很高的。
于德江：你在江西撫州那邊，這種從商的氛圍也沒有那么濃厚。
謝樹英：因為我爸在體制內，所以我就根本不會去體制內的。一般孩子都愛叛逆，不要走老爸走過的路，所以我這里就喜歡做生意，只要是當老板就可以，哪怕是賣個包子，我也愿意。開電腦學校，夏天暑假去鄉(xiāng)下招生，騎個摩托車，手上會起褶子，都不會覺得很苦。我回到家睡一覺，第二天精神飽滿。
于德江：當時就是這么想的。還是現(xiàn)在回憶起來覺得還可以。
謝樹英：我那個時候也很快樂的，我現(xiàn)在回憶起來更快樂。
于德江：你情緒是不是一直很穩(wěn)定？
謝樹英：2014年之后情緒就很穩(wěn)。
于德江：發(fā)生了什么？
謝樹英：長大了唄，就該經歷的都經歷了，看待事務很客觀。所有的事情比如這一面，你看到它非常不好。現(xiàn)在的思維框架是會讓你去想它好的一面。特別好的事情，你也就不會說特別欣喜若狂，因為你會知道也許還有個坑在那里。
于德江：有的人會對企業(yè)家，對老板有一些誤解，覺得這個財富的分配積累，可能他不是很理解。
謝樹英：很多人去評判創(chuàng)業(yè)者。我覺得可能他沒有很感同身受地去了解這些人。真正是創(chuàng)業(yè)者，我們看到任何一件事情我們都罵不出來。因為我們會站在一個同理心或者是感同身受去理解別人為什么會這樣。別人罵你也不是壞事情，有可能促進你在這方面的變革。你去創(chuàng)業(yè)了，獲得了這么多，你就要接受別人對你的評價。
于德江：現(xiàn)在年輕人創(chuàng)業(yè)環(huán)境跟你當時是不一樣的。對現(xiàn)在的年輕人有沒有一些建議？
謝樹英：要腳踏實地，不要動不動就對標雷軍。你先對標一個你身邊能夠看得見的，摸得著的，你有他努力嗎？你有他拼嗎？
于德江：2008年創(chuàng)立土巴兔前身的時候，對標的是馬化騰的。
謝樹英：那個時候起步了很多了。
于德江：這個目標就放的大一些了。
謝樹英：對。
校對：呂久彪
